
Technicien / Technicienne SAV
Emploi Edition - Imprimerie - Presse
Mauguio, 34, Hérault, Occitanie
Afin de renforcer notre équipe SAV Technique/Transport au sein du département Qualité, nous recherchons un.e Technicien.ne SAV ayant pour mission principale de prendre en charge les réclamations de nos clients et de les analyser afin de leur trouver des solutions adaptées et pouvoir à terme les fidéliser. Vous : -Vous maitrisez toutes les étapes de la chaine graphique et possédez une bonne connaissance des principaux procédés d'impression ; -Vous êtes capable d'analyser et de résoudre rapidement des problématiques techniques ; -Vos compétences sur les outils PAO Adobe sont avérées ; -Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances ; -Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez conseiller et échanger avec la clientèle ; -Vous savez gérer les situations complexes, désamorcer les conflits et prendre du recul lorsque nécessaire ; -Vous êtes méthodique et organisé ; -De nature enthousiaste et positive, vous avez également une grande capacité d'écoute. Ensemble. Vous rejoignez le service SAV au sein du département Qualité d'Exaprint composé d'une dizaine de personnes et aurez pour missions de: -Gérer au quotidien le traitement des réclamations client d'ordre[...]